Vi sender alle pakker med UPS. Vi bruker forsikret pakketjeneste, og du mottar et sporingsnummer når vi sender bestillingen. 

Internasjonal frakt (Europa) 

Vi tilbyr gratis levering på alle bestillinger over totalt 80 €. For bestillinger under 80 € tar vi et fraktgebyr. Leveringskostnaden for internasjonale bestillinger avhenger av sted. Du kan se fraktkostnaden når du går til kassen. 

NOTE: Vi forbeholder oss retten til å kansellere en bestilling dersom fraktkostnadene til avsidesliggende områder overstiger en viss verdi.

Toll og avgifter

For øyeblikket tar vi ikke toll – eller tilbyr å dekke tollkostnader – på bestillinger du handler med Humdakin til land utenfor EU. Det er imidlertid viktig å merke seg at en separat tollregning vil bli sendt av det eksterne fraktselskapet som håndterer leveransen. Hvis du som kunde velger å avvise tollfakturaen, vil pakken bli returnert til oss, og Humdakin vil være ansvarlig for å dekke returkostnadene samt toll. I slike tilfeller vil vi trekke fra tollbeløpet fra den totale refusjonen for bestillingen. Dette er for å dekke merkostnadene som påløper på grunn av returprosessen.

90 dagers returrett

Når du handler på nett på www.humdakin.com har du 90 dagers angrerett, hvor du kan informere oss om at du angrer kjøpet og deretter returnere varen(e) til oss. Enkelte varer er ikke dekket av denne retten, og det vil fremgå av bestillingsprosessen. Returretten løper fra den dagen du mottok varene. Hvis fristen utløper på en offentlig fridag, lørdag, grunnlovsdagen, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til påfølgende mandag. Ved bestilling av flere varer i én bestilling, men som leveres separat, eller et produkt som kommer i flere partier, løper fristen fra mottakelsen av den siste varen.

Etter at du har mottatt pakken, må du håndtere varene på en måte som gjør at du kan fastslå varenes art, egenskaper og hvordan de fungerer. For å benytte deg av returretten, må du gi en utvetydig erklæring via e-post innen 90 dager etter mottak av varene. 

Returer

Hvis du angrer på kjøpet, må varene returneres til:

RETURADRESSE

Tekstillogistikk
Att.: Humdakin ApS
Fabriksvej 20
7441 Bording
DANMARK
E-post: info@humdakin.com

Til gjengjeld bør du sørge for at varene er forsvarlig innpakket. Du har ansvaret for pakken/varene inntil vi mottar dem. Ta derfor vare på postkvitteringen og sporingsnummeret. Kunder fra resten av verden må betale kostnadene ved retur av varene hvis de angrer.

VIKTIG
Vennligst skriv «RETURPAKKE» med store bokstaver på utsiden av esken/pakken.

Vi forventer at du sender varene så snart som mulig etter at du har gitt beskjed om angrerett, og du må returnere dem innen 90 dager.

Vi tar ikke imot pakker sendt mot oppkrav (postoppkrav).

Dokumentasjon av kjøpet ditt og returskjema

Du må legge ved en kopi av ordrebekreftelsen eller annen dokumentasjon på kjøpet ditt. I tillegg vil det forenkle behandlingen hvis du legger ved et utfylt returskjema.

Refusjoner

Når vi mottar varene, kontrollerer vi dem, og du får tilbakebetalt beløpet du har betalt til oss ved kjøpet (inkludert fraktkostnader). Beløpet overføres alltid til samme betalingssystem som du betalte kjøpet med. Har du for eksempel betalt med kort, reversert kjøpesummen til betalingskortet du brukte ved kjøpet.

MERK: Du kan miste kjøpsbeløpet, helt eller delvis. Dette skjer hvis produktet er svekket på grunn av:

•  Du har faktisk tatt varene i bruk
• Den har blitt skadet mens du var ansvarlig for den
• Du har håndtert varer på annen måte enn det som var nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og hvordan de fungerer.
• Du har ikke fulgt begrensningene i angreretten som følge av forsegling, produkttype osv.

Returrett på brukte varer

Det er 90 dagers returrett på varer du har brukt. Selv om varen er brukt, kan den fortsatt returneres. Som forbruker har du rett til å ta varene til «syn», som er den samme retten som gjelder for kjøp i en fysisk butikk. Du kan etter mottakelsen kun bruke varene på en måte som beholder formen, egenskapene og måten de fungerer på. Hvis produktet er brukt, kan du få tilbake den betalte prisen bare delvis eller ikke i det hele tatt. Det er forbrukeren som må betale for en eventuell verdifall på varen. Vi forbeholder oss retten til å verdsette varen i henhold til hva vi kan få for den ved videresalg.

Klager – hvis det er noe galt med produktet 

Kjøpet ditt er dekket av kjøpsloven, inkludert mangelsregler. Dette betyr at forbrukeren har 24 måneders garanti, at du enten kan få et defekt produkt reparert eller erstattet, få pengene tilbake eller få avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen. Det er selvfølgelig et krav at reklamasjonen er berettiget og at mangelen ikke skyldes feil bruk av produktet eller annen skadelig oppførsel.
I januar 2016 ble det vedtatt en ny lovgivning knyttet til forbrukerklagloven. Vi vil alltid foreslå at du kontakter oss for å løse eventuelle klager, men hvis det oppstår en tvist vi ikke kan løse, henviser vi til EU-kommisjonens hjemmeside - Online Dispute Resolution > http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Du må kontakte oss innen «rimelig tid»

Du må klage innen «rimelig tid» etter at du har oppdaget mangelen. Vi anbefaler at du reklamerer så snart som mulig, og innen 2 måneder etter at mangelen ble oppdaget. Du kan klage ved å kontakte oss via e-post: info@humdakin.com. Avhengig av den spesifikke situasjonen vil du motta ytterligere instruksjoner.

Produktet må sendes til:

RETURADRESSE

Humdakin APS
Estrupvej 1
8380 Trige
Danmark
E-post: info@humdakin.com

Når du returnerer varen, vennligst oppgi så detaljert som mulig hva problemet er. Vennligst bruk vårt klage-/returskjema. Det er ikke et krav, men det forenkler saksbehandlingen vår og minimerer behandlingstiden for klager.

Ved berettiget reklamasjon refunderer vi rimelige fraktkostnader

Hvis reklamasjonen er berettiget, refunderer vi dine rimelige fraktkostnader for å sende produktet tilbake til oss. Ellers må du dekke alle transportkostnader, inkludert våre fraktkostnader for retur av varen etter undersøkelsen. Husk at produktet alltid må være i god emballasje og få en kvittering for forsendelse. Du har ansvar for pakken/varene frem til vår mottakelse. Ta derfor vare på postkvitteringen og sporingsnummeret.

Merk: Vi tar ikke imot pakker sendt med postoppkrav eller lignende.