FAQ (Ofte stilte spørsmål)

Vi streber alltid etter å sende bestillingen din så snart som mulig. Hvis du legger inn en bestilling før kl. 12.00, vil bestillingen din vanligvis bli sendt samme dag, og derfor levert umiddelbart neste dag med vår levering over natten. Leveringstiden vår er imidlertid vanligvis 1–3 virkedager.

Hos Humdakin tilbyr vi gratis frakt når du kjøper for minst 80 €. Leveringskostnadene avhenger imidlertid av hvilken leveringstype du velger og kan derfor variere. De nøyaktige leveringskostnadene vil vises i betalings- og leveringsprosessen.

Vi tilbyr levering til store deler av verden via nettsiden vår. Du kan sjekke om vi tilbyr levering til din nøyaktige adresse under betalings- og leveringsprosessen.

Du vil motta en direkte lenke for å spore bestillingen din når den sendes fra lageret vårt. Sporingslenken vil bli levert av det valgte fraktselskapet/budfirmaet. Hvis du fortsatt er i tvil, kan du gjerne kontakte oss via e-post på info@humdakin.com , webshop@humdakin.com eller ringe oss på +45 70 70 75 70

Hvis du angrer på kjøpet, må varene returneres til:

Tekstillogistikk
Att. Humdakin APS
Fabriksvej 20
7441 Bording, Danmark
MVA-nr. 37750786
E-post: info@humdakin.com

Merk pakken: Retur Humdakin

Til retur må du sørge for at varene er forsvarlig innpakket. Du er ansvarlig for pakken/varene inntil vi mottar dem. Ta derfor vare på postkvitteringen og sporingsnummeret. Du må betale kostnadene for retur av varene når du angrer. Når du returnerer Humdakin-produktene dine, må du derfor bestille en returetikett og levere inn pakken selv.

Vær oppmerksom på at vi ikke tar imot pakker som ikke er levert direkte til vårt lager på adressen ovenfor, dette gjelder også fraktselskaper som DAO og DAO Home.
Vi anbefaler derfor å bruke transportører som GLS, Bring eller UPS.

Viktig: Vi forventer at du returnerer pakken/varene så snart som mulig etter at du har varslet oss, og du må returnere dem innen 90 dager.

Merk: Vi tar ikke imot pakker sendt i postoppkrav. Du kan lese mye mer om returreglene våre her .

Når du handler på nett på www.humdakin.com, har du 90 dagers angrerett. I denne perioden kan du gi oss beskjed om at du angrer kjøpet og deretter returnere varen(e) til oss. Angreretten din starter fra den dagen du mottar varene. Hvis fristen utløper på en helligdag, lørdag, grunnlovsdagen, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til påfølgende virkedag. Ved bestilling av flere varer i én bestilling, men levert separat, eller et produkt som kommer i flere partier, løper fristen fra mottakelsen av det siste produktet. Du kan kun håndtere varene på en måte som gjør at du kan bedømme varenes kvalitet og egenskaper. For å benytte deg av angreretten, bør du sende en utvetydig erklæring via e-post innen 90 dager etter mottak av varene. Du kan lese mer om vår returrett her .

Hvis du ønsker å reklamere for en bestilling eller en spesifikk vare, kan du kontakte info@humdakin.com , webshop@humdakin.com eller ringe oss direkte på +45 70 70 75 70. Vennligst ha ordrenummeret ditt og annen informasjon om bestillingen din med deg, slik at vi kan hjelpe deg så snart som mulig.

Vi anser et krav som gyldig dersom produktet har vesentlige feil og/eller mangler som påvirker produktets funksjon eller effektivitet. Hvis du ønsker å klage på en bestilling eller en spesifikk vare, kan du kontakte info@humdakin.com , webshop@humdakin.com eller ringe oss direkte på +45 70 70 75 70. Ha ordrenummeret ditt og annen informasjon om bestillingen din med deg, slik at vi kan betjene og hjelpe deg så snart som mulig.

Humdakin kan ikke gjøre endringer i bestillingen din. Hvis du ønsker å gjøre endringer, kan vi kansellere bestillingen din så lenge bestillingen din ikke er sendt, og du kan legge inn en ny bestilling med de forespurte endringene.

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, kan du sende en e-post til webshop@humdakin.com eller kontakte oss på telefon +45 70 70 75 70 i åpningstiden så snart som mulig. Vær oppmerksom på at det kun er mulig å kansellere bestillingen din hvis lageret vårt ikke har begynt å behandle den ennå.

Du vil motta en direkte lenke for å spore bestillingen din når den sendes fra lageret vårt. Sporingslenken vil bli levert av det valgte fraktselskapet/budfirmaet.

Det kan skyldes én eller flere av følgende årsaker:

1. Ingen var på leveringsadressen under leveringsforsøket.

2. Pakken ble ikke hentet på en pakkebutikk/leveringssted innen den gitte tidsrammen (vanligvis 10 dager).

3. Leveringsadressen var feil eller ufullstendig.

Vær oppmerksom på at vi imidlertid kan sende bestillingen din på nytt. I dette tilfellet kan du kontakte oss på webshop@humdakin.com eller ringe oss direkte på +45 70 70 75 70. Hvis du ikke ønsker å motta bestillingen din, vil du motta refusjon innen 10 virkedager etter at pakken har ankommet lageret vårt og returavdelingen vår har behandlet bestillingen/varene.

Hvis du har mottatt varer du ikke har bestilt, vennligst kontakt vår kundeservice så snart som mulig via e-post: info@humdakin.com , webshop@humdakin.com eller ring oss direkte på +45 70 70 75 70. Kundeservicen vår hjelper deg med å finne en løsning og sørger for at du kan returnere de uønskede varene det gjelder.

Hvis bestillingen din har kommet ufullstendig og du mangler én eller flere av varene du har bestilt, kan du kontakte kundeservicen vår så snart som mulig via e-post: info@humdakin.com , webshop@humdakin.com eller ringe oss direkte på +45 70 70 75 70. Kundeservicen vår vil hjelpe deg med å finne en løsning og sørge for at du mottar de manglende varene så snart som mulig.

Humdakin tilbyr ikke å betale for tollkostnader og kan ikke hjelpe med skatterelaterte spørsmål. Prisene på nettsiden vår er inklusive mva. i henhold til one-stop-shop-skattereglene og er også justert i henhold til mva-satsene i skattelandet.

Dessverre er det slik at så snart den valgte kureren har pakken din i sin varetekt, er transportøren fullt ansvarlig for pakken din. Det kan hende at ingen var hjemme på leveringsadressen, at pakken ville være for eksponert, eller at leveringsadressen er ufullstendig eller mangelfull. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte fraktselskapet direkte.

Når du kjøper et produkt via nettsiden vår, kan du alltid lese om hvordan du best kan ta vare på og rengjøre det. Du kan lese dette i produktbeskrivelsen til det aktuelle produktet.

Hos Humdakin bryr vi oss om miljøet og har en visjon om å lage slitesterke tekstiler som kan brukes i mange år. For å ta best mulig vare på Humdakin-tekstilene dine, oppfordrer vi deg alltid til å følge vaskeanvisningen i/på det aktuelle tekstilet. Du kan også lese mer om våre beste vaske- og pleieråd på bloggen vår.

Du bør alltid vaske Humdakin-tekstilene dine i henhold til vaskeanvisningen på/inne i produktet. Vær oppmerksom på at produkter som ikke er vasket i henhold til Humdakins retningslinjer ikke er kvalifisert for garantikrav. Du kan også lese mer om våre beste vaskeråd for tekstiler på bloggen vår.

Når du kjøper et produkt via nettsiden vår, kan du alltid lese hvordan du best kan ta vare på og rengjøre det. Du kan lese dette under produktbeskrivelsen til det aktuelle produktet.

Humdakin har produksjon i flere land. Vi har mesteparten av produksjonen vår i Europa, samt India og Kina. Vi har høye standarder for utvelgelsen av alle leverandører, og alle leverandører signerer vår etiske retningslinjer. Du kan lese den her .

Hos Humdakin er vi naturligvis svært opptatt av kvaliteten på alle produktene våre, og vi har innført en streng overholdelse av alle regler for produksjon og tilvirkning av rengjøringsprodukter, tekstilprodukter og dekorative design-/interiørprodukter. Noen ganger skjer feil, uansett hvor hardt vi prøver. Hvis det skulle skje at produktene våre ikke oppfyller standardene våre, vil vi reagere og handle så raskt som mulig og tilbakekalle eventuelle produkter om nødvendig.

Som alle andre håndpleie- og rengjøringsprodukter har produktene våre også en utløpsdato, som indikerer at produktet er best før denne datoen. Datoen er merket på undersiden av produktet. Hvis produktet ditt har passert denne datoen, ikke bekymre deg. Produktet er fortsatt brukbart, men det kan påvirke produktets effektivitet. Som regel har produktene våre alltid en holdbarhet på minst 2 år. Holdbarheten etter åpning er også angitt på produktet. Dette er vanligvis 6 måneder. Hvis produktet ditt har vært åpnet lenger enn dette, er det ingen grunn til bekymring. Det kan rett og slett påvirke produktets duft og farge.